Informativa su Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 19/10/2026

Assistenza prima del reso

Se riscontri difficoltà durante il montaggio o l’utilizzo del prodotto, ti invitiamo a contattarci prima di avviare la procedura di reso. Saremo lieti di aiutarti a verificare le istruzioni, i collegamenti o la compatibilità del prodotto e a cercare una possibile soluzione. Contattaci all’indirizzo vltech@vltechsnc.com.

Il contatto è facoltativo e non costituisce una condizione per esercitare il diritto di recesso o gli altri diritti previsti dalla legge.

Periodo per comunicare il recesso

Per gli acquisti a distanza, VLTECH riconosce al consumatore 30 giorni dalla consegna per comunicare la decisione di recedere. Il periodo estende il termine minimo previsto dalla legge. Non è necessario indicare un motivo. Le disposizioni sul recesso si applicano ai consumatori e non sostituiscono la garanzia legale per prodotti difettosi o non conformi.

Come comunicare il recesso

Per comunicare il recesso, invia una dichiarazione esplicita a vltech@vltechsnc.com. Puoi usare il modulo in fondo a questa pagina. Indica il numero d’ordine, il prodotto e la data di consegna, così possiamo identificare l’acquisto. Non serve attendere un’autorizzazione per esercitare il diritto.

Restituzione del prodotto

Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Il cliente sostiene i costi diretti della restituzione, salvo che VLTECH abbia comunicato di farsene carico o che la legge preveda diversamente. Il prodotto può essere maneggiato quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento; il cliente può essere responsabile della diminuzione di valore causata da manipolazioni ulteriori.

Indirizzo per la restituzione:

Via Macallè 136, Seregno (MB) 20831 Italia

Rimborso per recesso

In caso di recesso, VLTECH rimborsa i pagamenti ricevuti, compreso il costo della modalità di consegna standard meno costosa offerta. Non sono rimborsati i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa. Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni da quando VLTECH è informata della decisione di recedere.

VLTECH può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il cliente abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente. Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi per il cliente.

Prodotti personalizzati e altri casi esclusi

Il diritto di recesso può essere escluso per i beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati e negli altri casi previsti dalla legge. La sola indicazione “prodotto su richiesta” o “personalizzato” non basta se il prodotto non rientra effettivamente nell’eccezione prevista dalla legge. L’esclusione del recesso non limita la garanzia legale di conformità.

Resi volontari oltre il periodo di recesso

La presente informativa non prevede condizioni di reso aggiuntive oltre al periodo di 30 giorni riconosciuto da VLTECH. Eventuali iniziative commerciali future saranno descritte separatamente e non ridurranno i diritti previsti dalla legge.

Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi

Se ricevi un prodotto danneggiato o ritieni che non sia conforme, scrivi a vltech@vltechsnc.com indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema. Fotografie del prodotto e dell’imballaggio possono essere utili per la verifica. Il termine indicativo di 48 ore per segnalare danni visibili facilita le verifiche, ma non limita la garanzia legale o altri diritti previsti dalla legge. I rimedi sono quelli previsti dal Codice del Consumo per i consumatori.

Ordine non consegnato o pacco non ritirato

Se una spedizione risulta smarrita, non consegnata o restituita al mittente, contatta vltech@vltechsnc.com. VLTECH verifica l’accaduto con il corriere e concorda la soluzione prevista dalla legge e dalle condizioni concrete. Non viene applicata una trattenuta automatica delle spese di spedizione in sostituzione delle regole sul recesso o sul rimborso.

Modulo tipo di recesso

Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.

Destinatario: VLTECH DI MIRCO PIERINI E LORENZO SEROTTI S.N.C.

INDIRIZZO DI SPEDIZIONE: Via Macallè 136, Seregno (MB) 20831 Italia

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: ____________________.

Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ____________________.

Nome del/dei consumatore/i: ____________________.

Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________.

Data: ____________________. Firma del/dei consumatore/i, solo se il modulo è notificato su carta: ____________________.

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.

Contatti

Per comunicare il recesso o chiedere assistenza scrivi a vltech@vltechsnc.com. I dati completi del venditore sono riportati nei Termini e Condizioni e nella pagina Recapiti.