Informativa su Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 30 aprile 2026

Procedura di reso

Per richiedere un reso, il cliente deve contattare il servizio assistenza all’indirizzo:

vespaledtech@gmail.com

indicando:

• numero d’ordine;
• nome e cognome;
• motivo del reso;
• eventuali fotografie del prodotto, se necessarie.

Una volta approvata la richiesta, verranno fornite le istruzioni per la restituzione della merce.

Politica di Reso

VLTech Official Store desidera garantire la soddisfazione dei propri clienti. Per questo motivo è possibile richiedere un reso secondo le condizioni riportate di seguito.

Termine per il reso

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

Condizioni del prodotto

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

• essere inutilizzato;
• essere in condizioni originali;
• essere restituito con confezione originale e accessori inclusi;
• non presentare danni causati da utilizzo improprio.

Non saranno accettati resi relativi a:

• articoli personalizzati;
• prodotti realizzati su richiesta;
• articoli indicati come “vendita finale”;
• prodotti danneggiati dal cliente.

Spese di spedizione del reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o casi di prodotto difettoso/non conforme.

VLTech Official Store non applica alcuna commissione di riassortimento.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

VLTech Official Store si riserva il diritto di ridurre l’importo del rimborso in caso di:

• prodotto utilizzato;
• confezione mancante o danneggiata;
• componenti mancanti;
• danni causati dal cliente.

Annullamento ordine dopo la spedizione

Nel caso in cui il cliente richieda l’annullamento dell’ordine dopo che la spedizione è già stata effettuata oppure dopo che i costi di spedizione sono già stati sostenuti dal venditore, il rimborso verrà effettuato al netto delle spese di spedizione sostenute.

Tale importo verrà trattenuto dal rimborso finale anche nel caso in cui il cliente rifiuti la consegna o non ritiri il pacco.

Prodotti danneggiati o difettosi

Se il cliente riceve un prodotto danneggiato o difettoso, deve contattare l’assistenza entro 48 ore dalla consegna inviando:

• numero d’ordine;
• descrizione del problema;
• fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

In caso di accertata non conformità, VLTech Official Store provvederà, a propria discrezione, alla sostituzione del prodotto o al rimborso.

Ordini non consegnati o smarriti

In caso di smarrimento della spedizione o mancata consegna, il cliente è invitato a contattare l’assistenza clienti per consentire le verifiche con il corriere.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi:

VLTech Official Store
Sito web: https://vltechofficialstore.com/
Partita IVA: IT07331830484
Sede: VIA MACALLE' 136, SEREGNO (MB) 20831
E-mail: vespaledtech@gmail.com